O que era uma alternativa de transporte para a população de Natal passou a se tornar um problema. Usuários dos Veículos Leve sobre Trilhos (VLTs) disponibilizadas pela Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU) enfrentam atrasos e suspensões de linhas e superlotações, que dificultam o percurso de ida e volta.
No setor de acesso, o semblante dos usuários transparece cansaço, impaciência e estresse. Entre a multidão, muitos optaram pelos trens para fugir do trânsito turbulento em avenidas de Natal e fizeram destes uma opção frequente de transporte.
Porém, após os ataques criminosos contra ônibus e outros veículos, além das obras de revitalização que ocorrem na avenida Felizardo Moura, os trens passaram a ser cada vez mais requisitados e exigidos. O resultado é um cenário problemático nas plataformas e interior dos veículos.